Política de Privacidade

Última atualização: 12 de setembro de 2026

1. Quem é o responsável pelos seus dados

A Apbox Vidros é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD).

O endereço acima é a sede da empresa. A medição e a instalação são sempre feitas no endereço do cliente, dentro da nossa área de cobertura — para visitar a sede, combine antes pelo WhatsApp. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, use o e-mail acima: ele é o nosso canal oficial para esses pedidos.

2. Que dados coletamos

2.1. Dados que você nos envia

No formulário "Peça seu orçamento" pedimos nome, e-mail, número de WhatsApp e o serviço de interesse. É importante entender como isso funciona: ao enviar o formulário, o site não transmite nada para um servidor nosso. Ele apenas monta uma mensagem com o que você digitou e abre o WhatsApp com essa mensagem pronta. O envio de fato só acontece quando você aperta enviar dentro do WhatsApp.

Ou seja: enquanto você não enviar a mensagem, nada chega até nós. Depois de enviada, a conversa fica registrada no WhatsApp, como qualquer outra conversa.

2.2. Dados de navegação

Usamos o Google Analytics 4 e o Google Ads para entender como o site é usado e medir o resultado de eventuais anúncios: quantas pessoas visitam, quais seções são mais vistas, quanto tempo permanecem, de onde vieram (busca, redes sociais, link direto), tipo de dispositivo, navegador, idioma e uma localização aproximada, baseada no endereço IP, normalmente no nível de cidade. São dados estatísticos: não usamos isso para identificar você pessoalmente, nem cruzamos com os dados do formulário.

2.3. O que não coletamos

• Não pedimos CPF, RG, endereço ou dados de pagamento pelo site.
• Não criamos login, cadastro ou área do cliente.
• Não tratamos dados sensíveis nem dados de crianças e adolescentes.
• Não compramos listas de contatos nem enviamos mala direta.

3. Para que usamos e com que base legal

4. Cookies e tecnologias parecidas

Cookies são pequenos arquivos que um site guarda no seu navegador. Neste site eles podem vir das seguintes origens:

Enquanto você não aceita, o Google Analytics roda em modo restrito: ele não grava cookies nem identificadores no seu navegador. Se recusar, continuamos sem gravar nada, e o site funciona normalmente — a recusa não bloqueia nenhuma funcionalidade. Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

5. Com quem esses dados são compartilhados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Eles passam apenas por:

• WhatsApp (Meta) — é onde a conversa de orçamento acontece. O uso do WhatsApp segue os termos e a política de privacidade da própria Meta.
• Google — Analytics (medição de audiência), Google Ads (medição de resultado de anúncios e remarketing) e Maps (mapa da área de atendimento), conforme a política de privacidade do Google.
• Vercel — empresa que hospeda o site e processa os registros técnicos de acesso necessários para entregá-lo.
• Autoridades públicas — apenas mediante obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.

Esses serviços podem processar dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. A transferência internacional se apoia no art. 33 da LGPD, com as salvaguardas contratuais adotadas por esses fornecedores.

6. Por quanto tempo guardamos

• Conversas de orçamento no WhatsApp: pelo tempo do atendimento e, depois de um serviço fechado, durante o período de garantia e o prazo legal para eventual discussão sobre o serviço prestado.
• Dados do Google Analytics: pelo prazo configurado na ferramenta, que trabalha com dados agregados de audiência.
• Preferência de cookies: fica salva no seu próprio navegador até você limpar os dados do site.

Passados esses prazos, os dados são eliminados ou mantidos de forma anonimizada.

7. Os seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento, inclusive o de cookies;
• se opor a um tratamento que considere irregular.

Para exercer qualquer um deles, escreva para apboxvidros@gmail.com com o assunto "LGPD", dizendo o que precisa. Respondemos no menor prazo possível e, em regra, em até 15 dias. Podemos pedir alguma informação adicional só para confirmar que é você mesmo — nunca para outro fim.

8. Segurança

O site é servido inteiramente por conexão criptografada (HTTPS) e não mantém banco de dados de clientes. O acesso às conversas de orçamento é restrito a quem trabalha no atendimento da Apbox Vidros. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune: se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o art. 48 da LGPD.

9. Links para outros sites

Este site tem links para WhatsApp, Instagram e Google Maps. Ao seguir esses links, você passa a ser regido pelas políticas de privacidade desses serviços, sobre as quais não temos controle.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. Quando isso acontecer, alteramos a data de "última atualização" no topo da página. Mudanças relevantes serão sinalizadas no próprio site.

11. Fale com a gente

Dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos os seus dados: apboxvidros@gmail.com ou (11) 94078-3894. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.